一、部门建立的价值和作用
1、作为商会的核心部门,是保证商会在市场经济中体现战略价值、实现战略目标的最重要的创造价值的部门,建立的基础和核心价值是在商会这个平台下,发挥信息互通、资源共享、凝聚乡情、让商会各成员单位从中获得更多的市场发展机会,然后本部门进行资源整合与运用,实现商会各成员单位共同持续稳定的发展的目标,同时通过体现这一核心价值的作用,本部门从中获取合理的资源整合运用佣金,确保商会能够持续稳定的运作。
2、本部门事实上是招商与客户服务部门,通过对外信息收集与内部信息资源对接整合完成价值创造的过程,其中有效的项目对接与资源整合是本部门的关键职能。
二、部门人员组成
部长:狄杰 主导负责本部门的日常工作;
副部长:陈有良、郭丽苹、辛艳;
成员:信息采集员;分工负责项目信息收集、辨别、商务会谈、对接、资源整合、合同签订等具体工作。
三、部门具体职能
1、信息收集归类(静态信息整合)
(1)对商会所有成员单位的产品与服务信息进行收集、归类,建立会员单位产品与服务信息库,越完善越好;
(2)对商会以外的所有项目信息进行收集、归类,通过拜访、介绍、推荐、网络等多种方式整理建立对外项目信息库,越多越好。
2、信息对接与整合
(1)通过两个信息库的建立,再对内与对外项目的信息进行比对分析,找到相互合作对接的机会与空间;
(2)对相互合作对接的机会与空间进行内部评估,整理出商务洽谈的分项工作清单。
2、商务拜访(动态信息整合)
(1)确定商务拜访计划,覆盖会员单位以外的所有企事业单位;
(2)每周、每月整合分析拜访信息与结果,并进行评估分析,再对会员单位进行调研,进行信息库外的信息对接,评估整理出商务洽谈工作清单。
3、商务洽谈
对于以上两大类信息进行评估产生的商务洽谈工作清单,理出轻重缓急的洽谈工作计划并安排执行:
(1)以商会办公室作为主要洽谈中心,联系双方代表进行商务洽谈;
(2)主导洽谈进程并掌握结果,解决双方分歧,力导达成协议;
(3)根据法律要求,提供双方认可的商务合作,同时代表商会与双方达成双向协议,根据合作业务金额提成佣金。
4、后续服务跟进与价值评估
(1)待双方达成协议展开业务合作后,需跟进双方实质的合作进程与结果,并协调解决合作过程中的问题,确保双方愉快合作;
(2)对项目对接后的实际成果进行验收评估,收取协议的佣金;
(3)对成员在各个项目中工作价值进行百分比考核评估,进行内部考核,合理分配。
5、部门运作规范建立与日常管理
(1)先根据岗位职责分配,再展开实际工作,在行动中循序渐进的建立本部门的运作规范,逐步完善,做到严谨、公平、公正、透明;
(2)执行工作计划,进行岗位考核,按劳分配,多劳多得,建立科学的激励标准;
(3)建立完善的项目对接过程与结果的档案;
(4)有规范的按规范执行,没有规范的通过内部会议解决或提交商会领导裁断,执行民主集中制;
(5)建立日常工作管理规范,由部门制订月、周工作计划,成员分解至本岗位每日工作内容,每周一次小总结,每月一次大总结,连续不断,确保各项工作有效配合,齐头并进;
(6)建立佣金提取标准及内部分配标准,同步建立薪酬福利标准,配套建立人事考勤规定,确保本部门有效健康的运作。